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我們的服務(wù)保障

隆中重工的服務(wù)承諾不是一句口號(hào)、一個(gè)理念或者一個(gè)廣告,我們的服務(wù)承諾是認(rèn)真貫徹落實(shí)的。 為此我們創(chuàng)建了專業(yè)的售后服務(wù)部門,系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系,確保每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位,讓客戶滿意就是我們的追求。
30min
給予技術(shù)咨詢答復(fù)
24h
提供明確方案設(shè)計(jì)
24/72h
完成國內(nèi)/外工程師派遣
12/24h
及時(shí)解決投訴反饋

系統(tǒng)規(guī)范的流程,從服務(wù)到備發(fā)貨更有保障

明確技術(shù)分工,保障技術(shù)支持更專業(yè)

從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場參觀,再到后期的備貨發(fā)貨、 售后投訴反饋等等,洛陽隆中重工建設(shè)了完善的制度體系, 有效保障信息及時(shí)快捷傳達(dá), 確保正確的人在正確的時(shí)間提供專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。


四大環(huán)節(jié),保障設(shè)備備貨運(yùn)輸穩(wěn)妥

古語云:“玉不琢,不成器”。因此,洛陽隆中重工一直秉承工匠精神努力打造設(shè)備的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量及配件確保備貨與訂單對應(yīng)匹配

設(shè)備出廠質(zhì)檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查記錄保證每一臺(tái)待裝設(shè)備質(zhì)量

裝箱清單復(fù)檢

在設(shè)備裝箱發(fā)送之前跟單專員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象

科學(xué)包裝運(yùn)輸

在設(shè)備裝箱和包裝上我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備無損交付

專業(yè)安裝調(diào)試運(yùn)行,保障生產(chǎn)線成功驗(yàn)收

根據(jù)客戶需求,洛陽隆中重工安裝工程師會(huì)全程指導(dǎo)工地現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 設(shè)備安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運(yùn)行。當(dāng)相關(guān)項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)后, 由客戶簽發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收合格。

安裝準(zhǔn)備階段

查看確認(rèn)訂貨單、 清點(diǎn)設(shè)備所需零部件, 按照圖紙進(jìn)行標(biāo)高、幾何尺寸等驗(yàn)收

機(jī)械設(shè)備安裝階段

依據(jù)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行現(xiàn)場安裝規(guī)劃逐步開始安裝機(jī)械設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)備

機(jī)械設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)階段

進(jìn)一步檢查設(shè)備并進(jìn)行使用前的調(diào)試維護(hù)確保設(shè)備的運(yùn)行特性符合生產(chǎn)的需要

設(shè)備安裝驗(yàn)收階段

設(shè)計(jì)文件主要材料的出廠合格證及檢驗(yàn)報(bào)告設(shè)備資料(說明書、合格證等)